よくある質問

Q:変更・キャンセルはできますか？
購入後の変更・キャンセル可能期間は、「ご注文日を含む３日以内」となります。ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文日を含む３日以内に、お問い合わせフォーム、またはお電話（06-6341-8700）（平日9:00~21:00）にてご連絡いただけましたら、お承りいたします。それ以降の変更・キャンセルは原則承ることができませんので、予めご了承ください。
Q:領収書を発行してほしいです。
発行可能でございます。決済画面で備考欄に「領収書発行希望」とご記入くださいませ。商品と同梱してお送りいたします。
Q:お届け時間を指定できますか？
当店では自社配達便（無料配達エリア限定）ヤマト運輸に委託してのお届けとなります。ご注文時に以下の配達時間指定枠よりお選びいただけます。
・午前中・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時

Q:店舗でのお受け取りは可能ですか？
オンラインショップの一部の商品に関しまして、店舗でのお受け取りは可能です。ショッピングカートにて商品をお選びいただいたあと【お届け方法】から【店舗お渡し】をご選択いただき、お客様情報・ご来店日・お時間をご選択ください。
Q:花材の指定は可能ですか？
申し訳ございません、花の種類の指定はできかねます。商品画像のイメージに沿って制作いたします。
Q:配達前に事前連絡をしていただくことは可能でしょうか？
当店からお届け先に連絡することはいたしておりません。ご自身でお届け先のご都合をご確認の上でご注文いただくようお願いいたします。
Q:お届け日に相手が不在だったらどうなりますか？
お届け先様がご不在の場合、配送を委託しているヤマト運輸のご不在連絡票が投函されます。商品の再配達のご希望は、ご不在連絡票に記載されているヤマト運輸連絡先まで直接お申し付けいただきますようお願いします。お届け先様のご不在により保管期間中にお届けできなかった場合の返金・無償の再配達はいたしません。当店では指定日配送を承っておりますので、予めご在宅状況をご確認の上でご注文いただきますようお願いいたします。
Q:商品に明細書などは同梱されますか？
明細書など金額のわかるものは同梱しておりません。必要な場合はお問い合わせ欄にご記入をお願いします。
配送は何日かかりますか？
ご注文頂いた日から3営業日後からの配送が可能です。